Советы менеджера

Этот раздел является итогом многолетней работы в туризме, здесь мы попытались собрать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы и помочь вам определиться в выборе. Мы понимаем, что осветили далеко не все проблемы, и ряд вопросов остался без ответа, но мы будем рады, если вы нам напишете. Обещаем непременно ответить. Надеемся, что эта страничка будет плодом совместного творчества.

Вопросы и ответы

  1. Город — «Какая разница, в каком городе отдыхать? Я слышал, такой-то курорт самый красивый, большой, солнечный. Хочу туда!». Как вариант «У меня больная печень, но мне надо в Кисловодск!»

    А вот и есть разница, и большая! Дело в том, что КМВ тем и уникальны, что на относительно небольшой площади находятся различные по химическому составу источники, отличается климат, лечебные методики, наличие специалистов и т. д. И, даже принимая кисловодский Нарзан мегалитрами, вы не поможете своей многострадальной печени, а вот солененькая «Ессентуки-4» оздоровит ее запросто! Природный живительный радон есть только в Пятигорске, для почек хороша «Славяновская». Примеров можно привести массу. Подробнее о специализации городов и лечебных факторах вы можете узнать, обратившись к разделу «О лечении на КМВ».

  2. Срок — «Хочу путевку на неделю!»

    Стандартная путевка 21 день. Это подразумевает время на акклиматизацию, уточняющую диагностику (при необходимости) и прием полного курса процедур, согласно показаниям (как правило, не менее 10–12 водных и грязевых процедур, массажей, ингаляций, орошений и пр.). Сокращая срок пребывания в санатории, вы существенно снижаете лечебный эффект от пребывания на курорте — обидно! вы можете возразить, что собираетесь лечиться активно, и компенсировать малое время высокой интенсивностью процедур. Но это утверждение в корне неверно. Не надо думать, что воздействие минеральной ванны и грязевого обертывания чуть ли не косметическая процедура. Это весьма и весьма активные вещества, после приема которых организму нужна пауза. ванны и грязи нельзя принимать ежедневно, необходим день отдыха! вы ведь не думаете, что, съев пару пачек анальгина разом, навсегда забудете о головной боли? И, хотя теоретически возможно приобретение путевки на любой срок, мы своим клиентам рекомендуем минимальный срок пребывания около 14 дней.

  3. Уровень — «Вот я слышал про такой-то санаторий от знакомых/коллег/бабушка рассказывала — там хорошо! Забронируйте мне его».

    Безусловно, есть так называемые бренды — санатории активно себя рекламирующие, чьи названия на слуху. Умышленно сейчас не будем их перечислять и обсуждать (это ведь не рекламная акция). Поговорим в общем: основные различия санаториев скорее в сервисной (наличие определенной инфраструктуры — ресторан, бассейн и пр.) и ценовой политике, а не в качестве и количестве предоставляемых медицинских услуг. Конечно, в каждом санатории есть свои «фишки», но состав воды и квалификация специалистов во всех здравницах на должном уровне. Единственное, в чем надо определиться, прежде чем бронировать санаторий — это условия, которые для вас важны: стоимость путевки, специализация санатория, удаленность от источников/бюветов, наличие бассейна, детской комнаты — уверяем вас, всегда найдутся альтернативные варианты. Пишите!

  4. Услуги — «Что входит в стоимость путевки?»

    Удивительно, насколько часто задают этот вопрос! В стоимость путевки включены: питание (3–5 разовое, диетическое, диету назначит врач), проживание в номере выбранной категории, лечение по профилю санатория. Платными могут быть дополнительная диагностика (в сложных случаях), нетрадиционные методы лечения, вызов узкого специалиста, посещение сауны. Как правило, мы даем эту информацию в описании санатория.

  5. Питание — «Кавказ-Кавказ — ни разу шашлыков с аджикой в столовой не дали!»

    Наболевшее... Никто не отрицает щедрость и изобилие кавказской кухни! И местные вина и коньяки, безусловно, вне конкуренции! Но вы ведь приехали лечиться! И диета является одним из лечебных факторов, помогающим организму очиститься и восстановиться. А отсутствие жаренного-острого-соленого с лихвой компенсируется обилием натуральных свежайших овощей и фруктов. Вино, кстати, периодически на столах присутствует — антиоксидант все-таки. Ну, а уж если совсем невтерпеж, масса кафе и ресторанов с национальной и европейской кухней имеются в каждом городе, милости просим.

  6. Дети — «Ребенок — не проблема, возьмем с собой, а на месте разберемся»

    Проблема. Во-первых, ряд санаториев с детьми не принимает в принципе. Во-вторых, прием процедур разрешен только детям, старше 4-х лет: мы уже писали, что процедуры — вещь достаточно активная и малышам такие «встряски» ни к чему, да и питание для крох нужно особое. В-третьих, при заезде ребенку необходимо иметь ряд документов: справка от врача, справка об эпидокружении (дает СЭС), выписка о прививках и анализы. Не проблема, конечно, но все же... Затем, чтобы маленький курортник не скучал, хорошо бы предпочесть санаторий с наличием оборудованной детской комнаты, игровой площадки и бассейна.

  7. Заезд в выходные — «Приехали в субботу, а врач назначил процедуры только в понедельник! А 8-го марта вообще приема не было!»

    Врачи, знаете ли, тоже люди и КЗОТ у нас никто не отменял. С одной стороны, приезжая в выходные, вы дарите себе день-другой на адаптацию и знакомство с местностью, а с другой, надо сразу же четко себе представить, что при заезде в выходной вас осмотрит только дежурный врач, а вот все основные назначения и процедуры получите только в понедельник. Та же картина и с отпуском процедур: в субботу и воскресенье работают не все кабинеты (исключение составляют питьевые бюветы и бальеноотделения). Зато, на эти дни, как правило, предлагается масса дальних интереснейших экскурсий: Домбай, Теберда, Приэльбрусье. Хороший повод совместить приятное с полезным.

  8. Досуг — «Ну, и что я буду делать вечерами?»

    Про кафе мы уже писали, не будем повторяться. Остановимся поподробнее на экскурсиях. Ведь Кавказ — это то место, «где Лермонтова убили». Масса тематических и обзорных экскурсий предлагается в каждом санатории. выбор и частота — дело вкуса, стоимость — копеечная, удовольствие — бесконечное. Да и массовики-затейники в самих санаториях не отстают. Будут и танцы, и поэтические вечера, и концерты, и конкурсы. Да, не забудьте про местные театры, музеи и кисловодский Органный зал!

  9. Бронь — «Боже мой, зачем вообще заранее бронировать? Приеду, похожу и на месте определюсь, где отдыхать» (здесь слышится наш тяжелый вздох).

    В межсезонье (декабрь-март) и правда может получиться, не спорим. Хотя, перспектива поездки в «не знаю куда» — получается разновидность экстрим-туризма. А вот в остальное время заезд без предварительного бронирования весьма и весьма проблематичен. Особенно это касается одноместных номеров и номеров повышенной комфортности — их просто мало. Дело в том, что популярность курорта очень высока и в пик сезона (июль-октябрь) загрузка зашкаливает за 100%, т. е. желающих много больше, чем мест. Поэтому мы и призываем вас поберечь свои нервы и забронировать путевку заранее.

  10. Заграница — «А вот я был в Турции, Франции, Греции...»

    Коротко. Да, мы живем в России. Про политику ни слова, просто есть такое понятие, как «российский менталитет» и, потом, за границей вы не проживете за 30 у.е. в сутки, ведь так?

  11. Санаторно-курортная книжка — «Ну и зачем мне такую кипу бумажек тащить с собой? Там на месте врачи — пусть они и разбираются!»

    Вот уже несколько лет, как при заезде в санаторий не является обязательным наличие оформленной поправилам санаторно-курортной карты, и вы запросто можете избавить себя от утомительного обхождения врачей. Но! Наличие выписок от врача с указанием вашего диагноза и последних анализов и снимков сильно упростит вам жизнь при назначении процедур и графика лечения и сэкономит массу драгоценного времени (а часто и денег!), избавив от дополнительной уточняющей диагностики.

  12. Назначения — «Радон мне не назначили! Ванны тоже!»

    Выше мы уже писали о силе воздействия на организм природных лечебных факторов. И при назначении/отмене тех или иных процедур врач всегда учитывает ваше индивидуальное состояние: возраст, давление, вес, наличие других хронических заболеваний, новообразований и пр. Опять мы вас отсылаем к разделу «О лечении на КМВ». Прочтите его внимательно! Опять же, вы в праве отказаться от некоторых предложенных врачом процедур — ну не переносите вы пиявок, не нужна вам гирудотерапия, и иглоукалывание вызывает нервную дрожь — это ваш выбор.

  13. Трансфер — «Встреча в аэропорту мне ни к чему! Доеду как-нить сама!»

    Запросто. Но, заклинаем вас, будьте бдительны, садясь в незнакомую машину! И дело здесь не в том, что, упаси бог, убьют-ограбят. Просто вы рискуете сильно перплатить. Напоминаем, у нас вы всегда можете заказать трансфер. Опять же, с грустью вынуждены заметить, что сообщение между аэропортом и городами-курортами отлажено плохо, пожалуй, альтернативы такси нет.

  14. Платные процедуры: «Вот я в Кисловодске платил за кишечные орошения, да и осмотр гинеколога был платным! Произвол: я же купил путевку, значит все процедуры и лечение включены!»

    Увы. Опять возвращаемся к вопросу о специализации городов-курортов, а, соответственно, и здравниц: все процедуры по основному профилю санатория (специализации) включены в стоимость путевки (т.е. бесплатны). Если же вы желаете получить консультации и лечение по дополнительному (сопутствующему) заболеванию (например, лечение заболеваний ЖКТ в Кисловодске), то придется это оплатить. Тем не менее, заметим, что стоимость процедур весьма приемлема даже для граждан со средним достатком.

Информация

© 2008–2017 Целебный Источник

телефон: (+7 87922) 5-80-03
эл. почта: putevka@otpusk-klass.com